Remessa Online

2021 – 2023

A Remessa Online é uma plataforma brasileira de transferências internacionais, rápida e segura. Desde 2016, atende pessoas físicas e empresas, facilitando pagamentos internacionais, envio de dinheiro ao exterior, pagamento de cursos e universidades, entre outros.

Destaque pelas taxas competitivas e transparência na conversão de moedas, é regulamentada pelo Banco Central do Brasil, o que garante segurança nas transações. Em 2021, foi adquirida pela fintech Ebanx, expandindo suas operações na América Latina.

Meu papel na empresa

Minha atuação na Remessa Online teve duas fases:

1 – Design Ops: Na primeira fase, desenvolvi a linguagem de design e implementei processos na empresa. Documentei todo o processo em um material detalhado.

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2 – Design Manager: Nessa fase, liderei a reestruturação do time de design após um período de alto turnover. Com a aquisição pela Ebanx, também integrei os times de design das duas empresas. Fui responsável pela liderança direta de 14 profissionais em diferentes funções.

No dia a dia

Como líder do time de design, minha função é fortalecer o valor e a maturidade do design na empresa.

Principais responsabilidades:

Avaliar o desempenho dos designers alinhado aos objetivos da empresa;
Garantir que todos tenham as habilidades necessárias para o sucesso coletivo;
Definir claramente papéis e responsabilidades;
Estimular colaboração e comunicação no time;
Conduzir 1:1s para orientar e promover o crescimento profissional;
Assegurar a escalabilidade da linguagem de design;
Promover consistência e qualidade nos projetos;
Contribuir para uma identidade visual coesa e melhor experiência do usuário.

1. design
language

design system

Empresas de produtos digitais precisam garantir escalabilidade e consistência no design para oferecer boas experiências de usuário.

Na Remessa Online, como em muitas startups em crescimento, o design surgiu de forma descentralizada. Para organizar e escalar, revisamos processos, identidade visual e bibliotecas, unificando tudo.

Foi assim que criamos o Rods, o design system da Remessa Online. Ele reflete os padrões da marca e garante uma aparência consistente em todo o ecossistema de design.

O processo completo está documentado no meu artigo no Medium.

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Resultados

34

core components

07

produtos utilizando o DS

content guide

Com o crescimento da empresa, surgem novos pontos de contato e mais pessoas escrevendo pela marca, o que gera variação de estilos e vozes.

O Content Style Guide (CSG) da Remessa Online foi criado para unificar a comunicação em todos esses pontos, orientando a produção de conteúdo de forma consistente.

Participantes: Gian Lucca Abramo, Edu Gimenez e Thamis Andrade

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guia de pesquisa

O guia de pesquisa foi criado para padronizar processos na equipe de design, garantindo consistência, eficiência e qualidade nos insights.

Ele orienta sobre boas práticas, promove autonomia para condução de pesquisas e fortalece a confiança dos designers.

Também facilita a escalabilidade dos processos e eleva a maturidade do time, fortalecendo habilidades técnicas e a coesão da equipe.

Participante: Fran Maia

2. design ops

Para aumentar a eficiência e eficácia dos processos de design, implementamos diretrizes que tornaram o trabalho mais colaborativo, organizado e produtivo.

Processos: o que seriam, como funcionariam e como seriam aplicados;
Pessoas: requisitos para manter alinhamento e sinergia no time;
Qualidade e consistência: práticas para garantir projetos alinhados e design consistente;
Escalabilidade: linguagem de design que promove autonomia, agilidade e coerência.

O objetivo foi criar um ambiente onde todos pudessem contribuir com novos modelos de trabalho e organização.

Mais detalhes no Medium

3. produtos digitais

B2C App

Assim como a plataforma web, o aplicativo permite que pessoas físicas façam transferências internacionais de forma prática e eficiente. O desafio é garantir uma experiência fácil, intuitiva, segura e confiável.

Como líder de design, meu papel é apoiar as evoluções do app, orientando a equipe para que as melhorias atendam aos objetivos da empresa e entreguem um serviço de alta qualidade.

Participantes: Murilo Simão e Leonardo Andrade

B2C Web

A plataforma web é o principal produto da empresa, permitindo que pessoas físicas façam transferências internacionais para mais de 100 países. Processando milhões de transações diariamente, precisa ser fácil, segura e confiável.

Como líder de design, apoio as evoluções da plataforma, orientando sobre desafios e garantindo uma experiência excelente e segura. Assim, contribuo para que o produto atenda aos objetivos da empresa e ofereça alta qualidade aos clientes.

Participante: Debora Mantovani

B2B Web

Este produto é voltado para pessoas jurídicas (PJs) e oferece funcionalidades essenciais para negócios, como recebimento de salários e pagamentos do exterior, valores do Google Ads, importação e exportação, e aporte para startups ou grandes transações.

Como líder de design, oriento a equipe, forneço suporte técnico e garanto alinhamento com os objetivos da empresa.

Participantes: Andrei Alves, Danielly França

B2B App

O aplicativo é o novo produto da empresa. Assim como o app para pessoas físicas, o aplicativo para pessoas jurídicas (PJs) permite o envio e recebimento de dinheiro do exterior, com foco especial no recebimento de salários para profissionais que trabalham para empresas estrangeiras.

Meu papel como líder é orientar e dar suporte ao designer na construção deste novo produto, além de colaborar com a liderança e o setor de negócios para viabilizar as soluções necessárias.

Participantes: Murilo Simão

Growth

O time de growth da Remessa Online cuida da performance e layout do site, realizando testes A/B para melhorar a conversão e otimizar a experiência do usuário.

Também trabalham no aumento do topo de funil, atraindo mais visitantes, e gerenciam o blog com conteúdos relevantes.

Além disso, lideram projetos focados em inovação e expansão dos serviços.

Meu papel é orientar os designers, dar suporte técnico e garantir alinhamento com os objetivos da empresa.

Participantes: Willian Oikawa, Clara Teles

4. conclusão

Essa jornada foi cheia de desafios e aprendizados. Alinhar negócios, inovação e desejos dos clientes acelerou muito minha maturidade profissional.

A velocidade da startup e o time qualificado moldaram meu estilo de liderança, focado em pessoas e resultados.

Aprendi muito e também contribui para elevar a maturidade do design na empresa, construindo relações que viraram amizades.

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